Retouren & Reklamationen
Wie kann ich Paketware aus Deutschland oder Österreich zurücksenden?
Sie können Ihr Rücksendelabel selbstständig über unser Portal unter https://wahl.paketzurueck.de/login erstellen. Sie benötigen hierfür Ihre 6-stellige Kundenauftragsnummer und Ihre Postleitzahl.
Welche Kosten fallen bei einer Paket-Retoure an?
Ab einem Rücksendewert von 40 € ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Bei einem Wert unter 40 € berechnen wir eine Portogebühr von 5,99 € für das Label.
Wie sende ich Speditionsware oder nicht paketversandfähige Ware zurück?
Bitte melden Sie diese Retouren vorab bei unserem Kundenservice an (Telefon: +49-(0)8374-580-930 oder E-Mail: [email protected]). Die maximalen Rücksendekosten für Speditionsware betragen 190,00 €.
Was muss ich bei der Rücksendung von Gefahrgut beachten?
Ware, die unter die Gefahrstoff- oder Gefahrgutverordnung fällt, darf nicht selbstständig zurückgesendet werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per Telefon oder Mail zur Abstimmung.
An wen wende ich mich bei einer Reklamation oder einem Defekt?
Bitte kontaktieren Sie unsere Reklamationsabteilung unter +49 8374 580 93 44 oder per E-Mail an [email protected]. Zur schnelleren Bearbeitung senden Sie uns am besten direkt Fotos des Artikels zu.